| 시스코드 테크놀러지는 고객의 e-business에
맞는 다양한 솔루션을 적용해 고객이 원하는 e-business를
최상의 서비스로 구축해 드리는 것은
물론이며, 구축된 솔루션에 대해 최고의 고객만족을 약속 드립니다. |
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책이나 전자기기를 판매하는 인터넷 쇼핑몰부터 뉴스/오디오/비디오를 제공하는 멀티미디어 사이트, 기타
유무형의 서비스를 거래하는
각종 사이트까지, 전자상거래의 영역은 끝없이 넓어지고 있습니다. 따라서 오늘날에 와서는 전자상거래(e-Commerce)의
원활한 지원이
인터넷 서비스의 가장 중요한 요소로 부각되고 있습니다. 시스코드의 e-Commerce
솔루션은 판매자와 구매자 사이의 커뮤니케이션이
매끄럽게 이뤄질 수 있도록 하여 구매자의 만족도를 향상시키고 판매자의 수익을 극대화합니다. 또한
최근의 전자상거래 사이트는
시장에 맞춰 특화되고 개인에 따라 커스터마이징 되는 추세에 있습니다. 시스코드의 e-Commerce
솔루션의 주요 기능은 모듈 단위로
분리되어 고객의 요구사항에 따라 빠르게 재구성할 수 있습니다.
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게시판(Freeboard/고객불만/기타) |
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상품관리 |
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주문관리 |
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배송관리 |
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결제관리 |
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재고관리 |
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경매/역경매 |
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공동구매 |
CRM은 신규고객을 확보하고 기존 고객을 유지하기 위해
지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고 영향을 주기 위한 광범위한 접근 방법을 의미합니다.
그리고 E-CRM은 인터넷 상에서의 가장 일반적인 마케팅 수단이라 할 수 있는 e-Mail과
웹사이트를 활용하는 CRM이라 할 수 있습니다. 단순한
스팸 메일 발송과는 달리 과학적인 분석 툴을 사용, 입체적인 고객 관리가 가능해집니다.
시스코드의 eCRM 솔루션은 고객에 대한 분석 기능을 제공하며, 분석 환경과 연동된 강력한 Target
e-Mail Campaign Management 기능을 제공해 드립니다. 구축 기업의
시스템 환경과 요구조건에 따라 유연한 커스터마이징이 가능합니다. 또한 시스코드에서는 솔루션을 제공하는
동시에 전문적인 eCRM 컨설팅을 제공, 귀사의 경쟁력을
한층 높여드립니다.
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방문자 로그분석 |
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방문자 통계 |
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메일 발송 통계 |
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메일 회신율 통계 |
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메일 확인률 통계 |
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자동 응대 |
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메일 발송 관리 |
웹사이트/서비스를 성공적으로 운영하기 위해서는 사용자들의 적극적인 참여를 유도할 필요가 있습니다.
또한 사용자 커뮤니티가 활성화되면, 이로 인한 추가 수익을 예상할 수 있기 때문에 커뮤니티 서비스의
중요성은 나날이 높아지고 있습니다. 이러한 커뮤니티 서비스는 과거에는 E-Mail, 게시판 서비스
등을 제공하는 데서 그쳤지만, 현재는 채팅, 아바타(Avatar)
서비스, 무선 통신과의 연계 등을 통해 점차로 그 폭이 넓어지고 있습니다. 시스코드의 커뮤니티 서비스는
사용자들이 쉽고 편리하게 사용할 수 있는 인터페이스를 제공하는데 주력하고 있습니다. 또한 커뮤니티
관리를 위해 진보된 형태의 관리자 툴을 함께 제공해 드립니다. 그리고 각각의 기능은 모듈별로 제작되었기
때문에 고객의 필요에 맞춰 빠른 속도로 커스터마이징/재구성할 수 있습니다.
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회원관리 - 가입/탈퇴/회원정보 수정/메시지 발송 |
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e-mail
- 계정추가/삭제/메시지 관리 |
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게시판 |
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자료실 |
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채팅 |
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아바타 서비스 |
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무선 커뮤니티 서비스 연동 - SMS(단문메시지)/무선
채팅/기타 |
기업이 제공하는 컨텐츠의 규모가 방대해지고 웹을 이용한 컨텐츠가 기업의 핵심 비즈니스에 영향을 주고
있어 컨텐츠 관리 기술인 CMS에 대한 필요성이 나날이
높아지고 기업들의 관심 또한 증폭되고 있습니다. 이러한 E-CMS는
컨텐츠의 유연한 관리 뿐만 아니라 체계적인 CP관리 및 컨텐츠 판매까지 여러 부분에 걸쳐 폭넓게
진행되고 있습니다.
시스코드의 E-CMS 솔루션은 컨텐츠 업데이트 관리
및 CP관리, 일관된 컨텐츠 제공, 권한부여, 디지털 컨텐츠 온라인 유통에 대한 비즈니스 모델 정립과
CRM 시스템과 연동한 고객관리 등을 제공하고 있습니다.
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