웹사이트 관리상 이루어져 하는 업무들에 표준 계획부터 웹 사이트를 알리고 회원을 관리하는 등의 모든 운영요소들에 대해 체계적인 계획이 있어야 하며 웹사이트 운영에는 웹시스템(인프라) 유지/보수, 웹 프로모션, 회원 관리 등의 사항들입니다. 시스코드 테크놀러지㈜는 다양한 경험을 통하여 습득한 노하우로 구축단계 뿐만 아니라 운영단계에서도 전략적 요소와 실행으로 최고의 자리를 약속 드립니다.
일단 구축이 완료된 사이트는 일반 사용자들에게 그 사이트를 알려고 그들의 니즈에 맞는 요구를 충족시켜 고정적인 회원을 확보하여야 합니다. 따라서 웹사이트가 구축이 완료되면 그에 적합한 타켓층을 분석하고 가장 효율적인 프로모션 방법을 검토하여 실행하여 드립니다.
eCRM
웹사이트의 구축이 완료되면 유지/보수와 함께 정기적이고 지속적인 로그 분석을 통하여 사용자의 니즈를 분석하여야 합니다.
또한 분석에만 그치는 것이 아닌 그에 따른 온라인과 오프라인의 데이터를 연계하여 기존의 기존 사용자와 신규 사용자 중에서 가치 있는 고객을 파악, 획득, 유지하는 일련의 프로세스를 통하여 마케팅, 세일즈, 서비스 등 세 가지 축으로 고객을 관리하여야 합니다.
이에 시스코드는 자체적으로 개발한 eCRM 시스템을 적용하여 관리 능력을 개선하고. 최종적으로는 고객로열티를 증진시켜 기업의 수익구조와 사용자의 이익을 개선하는 사용자중심의 Business를 지향하고 있습니다.
e-mail Marketing
선정된 고객들에게 메시지를 발송, 그 결과를 측정하여 답장 편지의 성격, 배달이 불가능한 경우, 아무런 반응도 보이지 않는 등의 모든 경우의 답장을 포괄하여 자세한 통계 자료를 출력해 드립니다. 또한 특정 고객층에 맞춰 커스터마이징된 메시지를 발송하여 타켓 마케팅을 가능하게 합니다.
e-Community
로그 분석을 통하여 고객의 성향을 파악하여 맞춤 서비스를 제공하는 것도 중요하지만 그에 못지 않게 고객과 상호 작용할 수단을 마련하여 제품 혹은 기업이미지에 대해서 고객과 커뮤니케이션 할 수 있는 장치들을 마련하는 것도 중요합니다. 시스코드는 이러한 전략적 e-Community를 이용하여 웹의 Interactive한 측면을 더욱 강화시켜 나아가 기업 이미지를 높일 수 있도록 하겠습니다.